Повышение конверсии сайта

Конверсия сайта – это соотношение всех уникальных посетителей сайта к посетителям, совершившим какое-либо "полезное" действие на ресурсе. Конверсия показывает успешность самого сайта, а не кампании по поисковому продвижению.

Проведенная работа по продвижению сайта должна давать результаты в виде позиций, конверсии и денег. Но не всегда даже ТОП-1 позволяет иметь высокие показатели конверсии. Многое зависит и от юзабилити сайта. А с учетом коммерческой выдачи и поведенческого фактора юзабилити также влияет и на позиции ресурса.

Конверсия напрямую связана с юзабилити сайта — удобством использования ресурса. Чем проще и понятнее интерфейс сайта, тем выше конверсия.

Вот основные требования к юзабилити сайта, за исполнением которых необходимо следить:

Структура и доступность информации. Именно эти свойства позволяют достигать целей сайта. Располагайте кнопку «Купить» рядом с товаром, указывайте цены, проверяйте работоспособность каждой ссылки.
Техническое состояние сайта. Если скорость загрузки страниц невысока, то будет высоким показатель отказов. Вы теряете деньги, если не обеспечены кроссбраузерность и кроссплатформенность, если ваш сайт не отображается в некоторых браузерах или на других платформах, например, на экранах мобильных телефонов. Простота, удобство, предсказуемость и надежность – залог успеха.
Привлекательный дизайн. Через дизайн посетитель сайта должен ощущать безопасность и доверие к вашей компании. Поэтому очень важно продумать всю визуализацию до мелочей, чтобы потенциальному клиенту было комфортно и приятно работать с вашим ресурсом.
Контент сайта. От качества, количества и типа представленной на сайте информации зависит желание посетителя задержаться на сайте. Использование психологических приемов при написании текста и добавление интерактивных материалов – большой плюс в сравнении с конкурентами.
Семантическое ядро. Оно должно подбираться под сайт с учетом его целей и тематики. Для продающих сайтов используйте соответствующие слова-маркеры, повышающие конверсию: «купить», «москва» (название региона, где вы работаете), «продажа». Наибольшую конверсию приносят запросы из 3-5 слов. Чтобы отследить, какие именно запросы приносят клиентов, а какие нет (и от них надо отказаться), используйте системы статистики: Яндекс.Метрику или Google Analytics.

Для повышения конверсии сайта часто проводят юзабилити-анализ. Это позволяет увидеть и скорректировать недостатки сайта, мешающие посетителю стать клиентом компании.

Если вам и вашим друзьям нравится ваш сайт, в то время как специалист советует его скорректировать, прислушайтесь к совету эксперта, который оценивает ваш сайт не по красоте, а как инструмент по достижению ваших целей.

Анализ юзабилити сайта включает в себя:

вывод, насколько сайт удовлетворяет потребностям посетителей;
оценку оформления сайта;
анализ популярных страниц, страниц входа и выхода, с наложением данных на продвигаемые страницы;
оценку сайта по общей навигации и структуре;
тестирование сервисов сайта;
тестирование доступности сайта и кроссбраузерность;
предоставление рекомендаций на основе собранных данных.

Существует широкий выбор инструментов и методов по проведению юзабилити-анализа – от мнений экспертов до проведения эксперимента на фокус-группах.

Человек, который проводит юзабилити-анализ, должен иметь большой опыт, соответствующие знания по дизайну, юзабилити, рекламе, психологии.

Проверьте юзабилити своего сайта!

Зайдите на сайт и оцените, соответствует ли он следующим критериям:

На каждой странице в поле зрения посетителя присутствует телефон и ссылка на полную контактную информацию.
Посетитель без проблем понимает, в каком регионе компания ведет свою деятельность.
Рядом с каждым товаром указана цена, актуальность, описание.
На сайте представлена полная информация о компании: с сертификатами, достижениями, историей, персоналиями и т.д.
Посетитель без лишних шагов и регистраций может сделать заказ.
На сайте представлена полная информация о товарах и услугах.
Сайт не переполнен лишними отвлекающими элементами, имеет приемлемый размер шрифта и адекватный дизайн.

Если хотя бы по одному из пунктов вы обнаружили несоответствие, сайт нуждается в доработке.

Также ценную информацию для улучшения юзабилити дает статистика по результатам продвижения. Отлаженная система отчетности позволит своевременно скорректировать работу и обратить внимание на недостатки сайта.

Вернуться назад: Работа со ссылочной массой Читать далее: Отчетность