• Главная
• Инструментарий для продвижения
• Инструкция к отчетам Яндекс.Метрики

Инструкция к отчетам Яндекс.Метрики

Основной интерфейс Метрики — «Отчеты». Практически каждый отчет включает в себя настраиваемый период отчетности, таблицу с данными и график.

Конечно, в определенных отчетах существуют и другие инструменты, например, карта мира с возможностью детализации местности; во многих отчетах можно провести сортировку и выгрузку данных в различных форматах.

Помимо сводки в Яндекс.Метрике можно найти и детализированные отчеты. Всего в Метрике есть 9 категорий готовых отчетов, которые позволяют ответить на главные вопросы, касающиеся посещаемости сайта. В каждой категории присутствует своя группа отчетов.

Отчет «Посещаемость» представлен всего лишь одной страницей. Пользоваться этим отчетом Яндекс.Метрики совсем несложно. В нем содержится распределенная по датам информация о количестве визитов, просмотров, посетителей и новых пользователей, о проценте отказов, глубине просмотра и времени на сайте. С помощью этого отчета можно, например, сделать вывод о сезонности трафика или о дате, с которой стало улучшаться качество трафика.

Группа «Источники» включает несколько отчетов: общую сводку; сайты, c которых перешли посетители; процент посетителей из различных поисковых систем; эффективность контекстных и баннерных рекламных кампаний; поисковые фразы, по которым на ваш сайт были осуществлены переходы. Всеми отчетами Яндекс.Метрики очень удобно пользоваться. Даже незначительные, на первый взгляд, элементы могут дать информацию для анализа. Например, в разрезе «Поисковые фразы» цифра рядом с иконкой поисковой системы обозначает страницу выдачи поисковой системы, с которой произошел переход.

Помимо указанных отчетов в группе «Источники» есть специальный раздел для оценки эффективности контекстной рекламы в Яндекс.Директе. Чтобы полноценно использовать функционал этого отчета, необходимо, чтобы аккаунт в Директе совпадал с аккаунтом Метрики. По каждому контекстному объявлению отражаются запросы, по которым были совершены переходы на сайт, и можно анализировать данные в разрезе разных регионов и площадок. Если контекстная реклама ведется в других системах, например, в Google AdWords, то для отслеживания эффективности рекламной кампании следует использовать специальные метки.

Группа отчетов «Посетители» рассказывает об аудитории, которая посещает сайт. Здесь можно просмотреть отчет по полу и возрасту посетителей вашего сайта, узнать их принадлежность к тому или иному региону, а также оценить их активность и лояльность. Например, отчет «Общее число визитов» в разрезе целей помогает понять, какой по счету визит является успешным с точки зрения достижения заданной цели, а отчет «По времени суток» позволяет проанализировать, в какое время дня посетители дольше всего изучают ваш сайт.

Отчеты группы «Содержание» собирают данные по конкретным страницам сайта. Кроме стандартных отчетов о самых популярных страницах, страницах входа и выхода, здесь содержится отчет по заголовкам страниц. Он удобен, когда для каждой страницы сайта настроен свой заголовок: можно легко понять, о какой странице идет речь в отчете, без дополнительного перехода на нее.

Если в настройках счетчика подключена функция «Внешние ссылки и загрузка файлов», а на сайте установлена панель социальных кнопок, то в отчете «Кнопка «Поделиться» будет представлена статистика, позволяющая оценить интерес пользователей к текстам сайта.

Яндекс.Метрика позволяет также пользоваться информацией о скачиваниях с сайта различных документов, аудиозаписей и видеороликов (см. отчет «Загрузки файлов»). Кроме того, в отчете «Внешние ссылки» представлена важная информация: по каким внешним ссылкам пользователь уходит с сайта. Анализ этих данных позволит удалить с сайта или перенести в менее заметные места все ссылки, которые препятствуют успешному достижению цели пользователем.

В Яндекс.Метрике можно создать персонализированный отчет по определенным действиям пользователей на сайте. Для этого в код счетчика потребуется внести изменения. Интернет-магазины могут воспользоваться также особым функционалом, который позволяет получать детализированную информацию о каждом заказе с сайта.

Отчет «Конверсии», как и отчет «Посещаемость», не содержит дополнительных детализаций. На этой странице отображается график достижения каждой из целей.

Самая интересная группа отчетов — «Поведение». В нее входит карта путей по сайту, карта ссылок, карта кликов, а также относительно новые инструменты — Вебвизор и Аналитика форм.

Отчет «Карта путей по сайту» наглядно показывает основные пути перемещения посетителей по сайту. Карта путей по сайту — это интерактивный граф, где вершинами являются страницы и разделы сайта, а ребрами — пути пользователей. Карту можно настраивать, изменяя ее масштаб и детализацию данных. Пути можно отфильтровать по различным источникам: переходы с поисковых систем, рекламные переходы, прямые заходы и т.д.

Отчет «Карта ссылок» накладывается на анализируемую страницу сайта. Все ссылки подсвечиваются разными цветами. В легенде карты (внизу страницы) можно прочитать расшифровку цвета и указать период для анализа ссылок. Если необходимо подсчитать количество переходов по ссылкам на сайте, то в легенде нужно включить опцию «Выделить блок», и при наведении на любую ссылку вы сможете получить исчерпывающую информацию.

Из легенды отчета «Карта ссылок» можно перейти на другие отчеты, которые накладываются на страницы сайта: «Карта кликов» и «Аналитика форм». Карта кликов по использованию аналогична карте ссылок, однако в ней показываются данные по кликам, совершенным пользователями на странице, ведь человек может кликать не только по ссылкам, но и по любому месту в тексте или по картинке. Все эти действия отображаются на карте кликов.

Режим отображения карты можно менять (с тепловой на монохромную), а также есть возможность устанавливать распределение кликов по времени, оценивать клики по ссылкам и кнопкам и т.д. Используйте эту карту, чтобы определить, в каком месте пользователь интуитивно хочет видеть ссылку.

В Метрике есть продвинутые инструменты для анализа поведения посетителей — это Вебвизор, который будет рассмотрен далее, и «Аналитика форм». Отчет «Аналитика форм» представлен в графическом виде. Если на странице присутствует несколько форм, то в легенде отчета можно выбрать нужную. Формы определяются системой автоматически: это форма заказа, форма обратной связи и другие веб-формы, присутствующие на сайте. В «Аналитике форм» можно проанализировать, сколько человек вступило во взаимодействие с формой, сколько заполнило ее до конца. Также здесь можно посмотреть длительность взаимодействия пользователя с формой и статистику по каждому полю формы. Все эти данные позволяют составить такую веб- форму, которая принесет максимальное число заказов или откликов.

Группа отчетов «Технологии» помогает понять, какие браузеры, операционные системы и разрешения мониторов наиболее популярны у посетителей вашего сайта. Обладая этими данными, вы можете проверить, корректно ли отображается сайт во всех вариантах. Если на сайте присутствуют элементы JavaScript, Flash, требуется подключение Cookies, то отчеты в этой группе покажут разницу между посетителями с требуемыми настройками и без. Возможно, после анализа необходимо будет пересмотреть техническую концепцию сайта.

В последнее время все чаще пользователи стали заходить в интернет с мобильных устройств, поэтому необходимо отслеживать динамику посещаемости сайта с этих устройств и при необходимости доработать функционал сайта под них либо реализовать отдельную мобильную версию сайта.

Информация, отображаемая во всех отчетах группы «Технологии», стандартна: количество визитов и просмотров, отказы, глубина просмотра и время пребывания на сайте. В отчете по мобильным устройствам можно даже, перейдя по ссылке, посмотреть на Яндекс.Маркете, как выглядит устройство.

Яндекс.Метрика позволяет также работать с отчетами группы «Звонки», которые доступны для сайтов, рекламирующихся в Яндекс.Директе или Яндекс. Маркете. Для учета звонков используется опция «Целевой звонок». Она позволяет считать, сколько звонков было получено с объявления. Схема работы системы «Целевой звонок» достаточно проста.

Cначала необходимо разместить в коде несколько тегов и указать их в настройках счетчика Яндекс.Метрики. Затем любой посетитель, который перешел из объявления в Директе или Маркете на ваш сайт, будет видеть особенный номер телефона. Каждый звонок по этому телефону переадресовывается на ваш контактный телефон, а Метрика считает количество звонков.

В соответствующих отчетах можно изучить статистику по количеству звонков, длительности ожидания и разговора, количеству неотвеченных звонков и др. Эта информация поможет проанализировать, насколько эффективна существующая в компании схема работы с телефонными звонками.

Последняя из рассматриваемых групп отчетов — «Мониторинг» — этой группой можно пользоваться для оценки доступности сайта. Эта информация очень важна для поискового продвижения сайта: если сайт будет недоступен в момент захода робота, то все страницы выпадут из индекса. В группу отчетов «Мониторинг» входит также информация о нагрузке сайта и детализация пришедшего трафика по времени.