Вебвизор в Яндекс.Метрике

Инструмент Вебвизор позволяет проследить за действиями посетителей на сайте. Для этого в счетчике производится видеозапись посещений. Просмотрев запись, можно понять, как ведут себя пользователи на сайте: как прокручивают страницу, куда кликают, что делают на каждой странице и т.д. Вебвизор можно считать одним из самых полезных и доступных инструментов, созданных в помощь анализу юзабилити сайта.

Вебвизор в Метрике может записать не более 1000 посещений в день, но этих данных вполне достаточно для того, чтобы оценить общую ситуацию. Репрезентативность выборки обеспечивается записью посещений равномерно в течение 24 часов; данные хранятся в системе 14 дней. Ограничение по размеру страницы, сохраняемой в Вебвизоре, равно 200 Кб.

Чтобы увидеть данные для страниц с динамическим содержимым (например, корзину товара для интернет-магазина), необходимо указать шаблоны адресов этих страниц в поле «Текущий HTML» или «Отдельная загрузка страницы» в настройках «Вебвизора» (выбор зависит от способа загрузки контента).

Чтобы увидеть данные для страниц с динамическим содержимым (например, корзину товаров для интернет-магазина), необходимо указать шаблоны адресов этих страниц в поле «Отдельная загрузка страницы» в настройках Вебвизора.

Также в Вебвизоре есть возможность настраивать вариант загрузки страниц — либо от вашего имени, либо от имени анонимного пользователя. Эта опция важна, когда для залогиненного пользователя и для анонимного на сайте выдается разный контент.

С помощью сводного отчета Вебвизора в Яндекс.Метрике можно, не переходя на другие вкладки, видеть:

через какой источник посетитель попал на сайт;
если пользователь пришел из поисковой системы — то по какому запросу, если с сайта — то с какого;
из какого региона было совершено посещение;
какую операционную систему и браузер использует посетитель сайта;
каково время, проведенное на сайте, а также когда было совершено посещение;
какую активность проявил посетитель на сайте (прокрутки, клики по баннерам и пр.);
сколько страниц было просмотрено и каких, оформил ли пользователь заказ.

Просмотр записи осуществляется при помощи привычных кнопок (воспроизведение, пауза). Помимо них есть временной ползунок, где каждая секунда имеет свою расцветку в соответствии с цветовой легендой действий пользователей. Воспроизведение записи можно при необходимости ускорить.

Манипуляции мышкой и нажатие на клавиши визуализируются и фиксируются в специальном окне, которое по умолчанию скрыто, но можно его открыть, нажав на кнопку «A». Также набираемый текст, действия по копированию и вставке будут отображаться во всплывающем окне в правом нижнем углу. Нажатия на клавиши мышки будут отображаться кружком с закрашенной левой или правой частью, в зависимости от нажатой кнопки.

Данные в таблице отображаются в виде пиктограмм, при наведении на которые появляются подсказки. Также есть возможность раскрыть список посещений одного пользователя и увидеть детализированную информацию по каждому просмотру страницы.

При необходимости можно настроить данный отчет под себя, кликнув по значку, аналогичному кнопке «Play» в шапке таблицы, в первой колонке.

В Вебвизоре можно проводить фильтрацию посещений по разным данным.

Среди наиболее полезных условий для фильтрации можно перечислить:

достигшие цели,
страницы выхода,
источники трафика,
поисковые запросы,
IP адреса,
регионы.

Был случай, когда с помощью Вебвизора был обнаружен факт накрутки поведенческого фактора. Фильтрация по браузерам, длительности посещения, страницам входа и выхода, а также по IP адресам и регионам помогла выявить потенциальную группу злонамеренных переходов. Воспроизведение их действий показало, что по ту сторону экрана был не человек, т.к. во всех посещениях были одинаковые движения мышки, с точностью до пикселя.

При работе с фильтрами можно использовать различное сочетание условий. При этом возможно сочетание как по правилу «И», когда в результате фильтрации будут отображаться только те просмотры, которые удовлетворяют и первому, и второму условию, так и по правилу «ИЛИ», когда выводятся посещения, которые отвечают хотя бы одному из условий.

Если вы часто используете один и тот же фильтр, то, чтобы не терять каждый раз время на его настройку, вы можете сохранить его. Применить уже сохраненные фильтры можно, выбрав ссылку «Сохраненные фильтры» и указав имя нужного фильтра.

Работа с фильтрами интуитивно понятна, а их использование сократит время на выделение именно тех видеозаписей, которые действительно отображают проблемы, нуждающиеся в решении.

С помощью Вебвизора можно детально проанализировать сложности, с которыми сталкиваются посетители на сайте. Этот инструмент также очень удобен для анализа следующих страниц и форм:

страницы входа (особое внимание ссылкам с рекламных объявлений);
страница регистрации (анализ взаимодействия с формой);
страница с формой поиска (товаров, подбора по параметрам);
страница каталога товаров;
карточка товара;
страница корзины;
страница оформления заказа;
страница оплаты (следует отметить, что Вебвизор не сохраняет конфиденциальные данные, введенные в специальные поля).

Все эти страницы являются конверсионными, поэтому на них в первую очередь стоит обращать внимание при анализе юзабилити.

Вернуться назад: Инструкция к отчетам Яндекс.Метрики Читать далее: Сбор статистики через конструктор отчетов в Яндекс.Метрике